Brand

Definícia:
Brand, resp. značka, je pojem, ktorý je viac abstraktný, než sa na prvý pohľad môže zdať. Tento nehmatateľný celok pozostáva z viacerých prvkov, ako je napr. logo, názov, farba brandu, slogan alebo akýkoľvek iný vizuálny, či textový prvok, ktorý reprezentuje určitý produkt, firmu alebo organizáciu. Obecne možno povedať, že značka stelesňuje predstavy o danej firme, a preto vzniká a existuje primárne v mysliach ľudí.

Popis:
Značka sa vyznačuje základnými charakteristikami, ako sú:

• identita a rozpoznateľnosť: značka má svoju jedinečnú identitu, ktorá umožňuje ľuďom ju rozpoznať;
• dôvera v kvalitu a lojalita: silná značka môže fungovať ako symbol kvality, ktorému zákazníci pevne veria;
• schopnosť diferenciácie: značka umožní firme odlíšiť sa od konkurencie a zdôrazniť jedinečné vlastnosti produktov;
• emočné spojenie: schopnosť vybudovať emočné puto medzi zákazníkom a produktom;
• konzistencia: pre zachovanie autentickosti by značka mala byť v komunikácii naprieč rôznymi kanálmi konzistentná.