fbpx

PPC

Remarketing na Facebooku

20. augusta 2019

V súčasnosti sú na Facebooku dostupné stovky rôznych druhov cielenia reklamy. Úlohou marketéra je zacieliť reklamu čo najrelevantnejšie tak, aby sa rozpočet nemíňal zbytočne na ľudí, ktorí o váš produkt či službu nemajú záujem.

Typ cielenia, ktorý (takmer vždy) funguje najlepšie, je tzv. remarketing (Facebook používa aj pojem retargeting, no jedná sa o to isté). Ide o cielenie na používateľov podľa ich súborov cookies, emailových adries, telefónnych čísel a iných atribútov, ktoré máme k dispozícii a podľa ktorých je možné identifikovať konkrétneho používateľa. Poďme si to rozdeliť a pozrieť sa na retargeting/remarketing bližšie.

facebook remarketing

Cielenie na ľudí podľa súborov cookies (Facebook Pixel)

Určite ste sa už stretli s reklamou, ktorá zobrazuje presne to isté, čo ste si možno len pred desiatimi minútami pozerali na úplne inej webovej stránke. Je to vďaka cookies, ktoré máte v prehliadači a ukladajú sa tam informácie o vašej aktivite na iných stránkach. Následne sa tieto údaje priradia k vášmu Facebook kontu a remargetingová reklama vás môže „prenasledovať“ na všetkých zariadeniach, na ktorých ste cez Facebook prihlásení alebo ste sa v minulosti prihlásili.

remarketing na facebooku uspesnost

Na to, aby ste mohli na ľudí, ktorí vašu stránku navštívili, cieliť reklamu, je potrebné na web implementovať merací Facebook Pixel, ktorý zašlete programátorovi alebo si ho nastavíte sami cez Google Tag Manager. Návod pre začiatočníkov nájdete v starších článkoch. V prípade ak máte WordPress stránku, tak môžete využiť aj niektorý z pluginov. Ak spolupracujete s agentúrou, prístup do Facebook Pixelu jej jednoducho nazdieľate (napríklad podľa nášho návodu). 

V rámci Facebook Pixelu môžete nastaviť aj rôzne „eventy“ alebo „parametre“, ktoré nastávajú na vašich stránkach, a tak cieliť reklamu napríklad len na ľudí, ktorí opustili košík a nenakúpili. Tiež získate možnosť zobrazovať v reklamách iba produkty, ktoré si ľudia pozerali.

Ak máte Facebook Pixel nastavený, je potrebné vytvoriť publiká. Tie nájdete pod odkazom „Audiences“ a nastaviť ich môžete po kliknutí na websites visitors či návštevníci stránky. Tam si už môžete okrem všeobecných publík s platnosťou 1 až 180 dní segmentovať návštevníkov aj podľa podstránok, ktoré navštívili, alebo podľa kategórií produktov, ktoré vyhľadávali.

facebook publika navod krok 1

facebook publika 2 krok

Ako je vidno v poslednom screenshote, tak remargeting nemusíte používať iba v prípade návštevníkov webu ale aj na základe ich správania na Facebooku či Instagrame. Viete tak zacieliť napr. na vašich fanúšikov, ľudí, ktorí si pozreli nejaké vaše video či interagovali v minulosti s príspevkami na vašej FB stránke či IG profile.

Cielenie na ľudí podľa emailu či telefónneho čísla

Pozbierané emaily či telefónne čísla môžete využiť pri vytváraní publík na Facebooku a následne na ne cieliť reklamy. V záložke „Audiences“ opäť pridáte nové publikum, no teraz kliknete na „Customer list“. Tam nahráte súbor s identifikátormi alebo ich jednoducho skopírujete a uložíte.

Následne sa začne párovací proces, ktorý spája emailové adresy s emailovými adresami zaregistrovaných používateľov. Tak isto to funguje aj s telefónnymi číslami, takže, ak má používateľ v profile uvedené telefónne číslo, ktoré zadal napr. pri registrácii na vašich stránkach, tak mu môžete začať zobrazovať reklamu. Zvyčajne systém nespáruje všetky adresy z emailového zoznamu či telefónne čísla (nie je to chyba), pretože nie vždy sú ľudia na Facebooku prihlásení pod tým istým emailom, ako je ten, ktorý zadali napr. pri registrácii na webe.

Vaše kontakty, ktoré máte k dispozícii, viete tiež segmentovať (rozdelovať), a tak si pripraviť rôzne publiká podľa toho, akými informáciami pri daných kontaktných údajoch disponujete.

facebook remarketing segmenty

Využívanie publík podľa emailu či telefónnych čísel odporúčame otestovať vždy, keď takéto dáta máte k dispozícii a môžete ich takýmto spôsobom aj využiť. Špecifická situácia je pri firmách, ktoré podnikajú v tzv. B2B segmente a ich zákazníkom je firma. Vtedy pomer e-mailových adries v zozname a spárovaných používateľov na Facebooku (spárovaných profilov) býva veľmi nízky, nakoľko sa ľudia zvyčajne na Facebook neprihlasujú pod firemným e-mailom. Práve tu treba vyskúšať nahranie zoznamov s telefónnymi číslami. Výsledok môže byť aj takýto:

facebook customer match

Pri jednom z našich B2B klientov sme vytvárali publikum z databázy, v ktorej boli emailové adresy. V prípade emailových adries nám na Facebooku ale identifikovalo iba 7,45% databázy, následne sme skúsili vytvoriť publikum podľa nahratých telefónnych čísel a miera spárovanosti stúpla na 58.6%. Následne sme mohli zasiahnuť oveľa väčšie a maximálne relevantné publikum.

Ďalšie identifikátory, podľa ktorých môžete vytvárať zoznamy publík, sú: meno, priezvisko, mesto, štát, krajina, dátum narodenia, rok narodenia, vek, PSČ, pohlavie, Mobile Advertiser ID, Facebook App User ID. Podobné cielenie je možné aj na sociálnej sieti LinkedIn.

Zacieľte na podobných ľudí, ako sú tí vaši zákazníci

Každý sa správa na internete rôzne, no existujú tzv. vzorce správania či podobnosť profilov. Vďaka enormnému množstvu dát ich Facebook dokáže veľmi dobre identifikovať.

Využiť to môžete pri vytváraní podobných publík (looklike audiences), ktoré obsahujú ľudí podobných ľuďom z publika, z ktorého toto podobné publikum vytvárate. Napríklad, ak máte vytvorené publikum ľudí, ktorí nakúpili, tak Facebook vie nájsť profily ľudí, ktorí vykazujú podobné znaky ako tí v publiku. Takéto publiká na Slovensku môžu mať aktuálne od 27 tisíc po vyše 275 tisíc používateľov. Samozrejme, aj tu platí, čím menšie publikum, tým viac sa ľudia v ňom „podobajú“ na používateľov zo zdrojového publika.

podobné publiká na facebooku

Z pohľadu výkonu je takýto typ cielenia druhý najvýkonnejší hneď po remargetingu. Pri vytváraní publík je teda efektívne pamätať, že publikum nemusí slúžiť len na zacielenie reklám ale napr. aj na vylúčenie zobrazovania sa ľuďom, ktorí už napr. nakúpili alebo na vytvorenie podobného publika.

Tak držím palce pri vytváraní a používaní publík na Facebooku či Instagrame a ak by ste potrebovali poradiť, stačí nám napísať.

Jakub Gombar
Jakub Gombar - Online Campaigns Manager & Co-Founder

K online marketingu som sa dostal vďaka vlastnému internetovému projektu v roku 2011. V poslednej dobe sa špecializujem hlavne na výkonnostný online marketing - teda platenú reklamu vo vyhľadávaní na sociálnych sieťach a propagáciu prostredníctvom bannerov na rôznych webových stránkach. Veľmi rád sa venujem vzdelávaniu nových zamestnancov resp. stážistov, pričom svoje skúsenosti pravidelne prezentujem aj na odborných školeniach a worskhopoch.