Kontaktujte nás a dohodnite si s nami stretnutie v Bratislave, vo Zvolene alebo aj v San Franciscu. Radi Vám pomôžeme s Vašim projektom.
PPC
Ako na poriadok v objednávkach e-shopu v Google Analytics
30. septembra 2019
PPC
30. septembra 2019
Poznáte to, chcete v e-shope len niečo otestovať a spravíte testovaciu objednávku. Alebo sa váš zákazník pomýli a vy potrebujete objednávku stornovať. Tých „alebo“ je viac a v tomto článku nájdete praktický postup, ako ich jednoducho nájsť a odstrániť, aby vaše dáta v Google Analytics čo najviac reprezentovali realitu.
Prehľadné informácie o všetkých objednávkach nájdete, samozrejme, v Google Analytics. Lebo o tom je tento článok. 😉 Takže, vyberiete si v menu Conversion -> Ecommerce – > Sales Performance
Sú tri spôsoby, ako odstrániť stornovanú alebo testovaciu objednávku. Prvé dva sú používateľsky jednoduché, pri treťom spôsobe už ale potrebujete pomoc programátora. Pri všetkých spôsoboch však budete potrebovať Transaction ID, ktoré by ste mali nájsť v rozhraní vášho eshopu.
Ak hľadáte podstatne jednoduchšiu cestu, toto rozšírenie prehliadača Google Chrome vás poteší. Ponúka rozšírenie do Google Ads, Google Analytics, služby GTM a niekoľkých ďalších služieb od Googlu. Na rozdiel od Hit Buildera sú však niektoré funkcie spoplatnené. Tušíte správne, patrí k nim aj refundovanie objednávok. Momentálne vás toto rozšírenie vyjde na 5€ mesačne.
Vďaka tomuto rozšíreniu môžete jednoducho stornovať objednávky v Google Analytics. Tento nástroj si samostatne vytvorí hit, ktorý, ak si to vyberiete, následne aj odošle.
Samotný Google Analytics vyzerá takto:
Po kliknutí na tlačidlo, ktoré sa nachádza pri ID objednávky, vám vyskočí takéto okno:
Tu máte na výber buď „Reverse“ alebo „Refund“. „Reverse“ sa používa v prípade, že sa jedná o testovacie objednávky, napríklad pri nastavovaní merania cez službu GTM. Refund zas v prípade storna objednávky.
Nižšie sa nachádza checkbox/políčko pre Debug Mode. V prípade, že je toto políčko zaškrtnuté, hit sa skopíruje ale nezobrazí, ani automaticky neodošle. Ak by ste políčko nezaškrtli, tak bude hit odoslaný priamo do Google Analytics.
Po kliknutí na „OK“ musíte autorizovať účet pomocou opätovného prihlásenia.
Po úspešnom prihlásení sa objaví okno, že všetko prebehlo v poriadku, hit sa skopíruje a môžete ho následne odoslať, a to tak, že skopírovanú URL zadáte do prehliadača.
Hit, ktorý by sa v tomto prípade odoslal, vyzerá nasledovne:
1 |
https://www.google-analytics.com/debug/collect?v=1&tid=UA-XXXXXXXX-1&cid=6823fe71-3cdc-4036-9f84-9246019a2017&t=event&ds=davinci&cs=davinci.tools&cm=referral&dh=www.xxxxxx.xx&dp=%2Fcheckout%2Forder-received%2F36252%2F%3Fkey%3Dwc_order_8OkQEOPoBHMdk&ec=Da%20Vinci%20Tools&ea=Transaction%20Refund&el=36252&pa=refund&ni=1&ti=36252&tr=545&ts=undefined&tt=undefined&z=854634624&pr1id=392&pr1nm=XXXXXX%C2%AE&pr1br=XXXXXX%C2%AE&pr1ca=XXXXXX&pr1pr=465&pr1qt=1 |
V prípade, že nezaškrtnete „Debug Mode“ a priamo odošlete refund transakcie, tak vám vyskočí takéto okno a ďalej sa nemusíte o nič starať.
Spraviť poriadok v objednávkach je možné aj plne automatizovane, kedy pri zmene stavu objednávky v eshope je možné automaticky odoslať hit. Toto nastavenie si ale vyžaduje programátora a dokumentáciu, ktorú nájdete podľa platformy TU.
Pri analýze kanálov návštevnosti či kampaní je Google Analytics veľmi užitočný analytický nástroj. Čím lepšie dáta bude obsahovať, tým viac vám pomôže. Možnost vytvorenia zápornej transakcie odporúčame pri všetkých eshopoch, ktoré sa stretávajú s nezaplatenými, stornovanými či nevyzdvihnutými objednávkami. Neporiadok môže spôsobiť napr. aj ojedinelá vysoká objednávka, ktorá môže následne skreslovať celkové čísla.
Vytvorenie hitu s opravou transakcie pôvodnú transakciu neodstráni, iba vytvorí jej negatívnu hodnotu. Maximalne časové oneskorenie vytvorenia hitu pre opravu transakcie je 6 mesiacov po jej vytvorení. Zároveň, ak transakcia nastane napr. 1.10. a vy ju hitom opravíte 5.10., je nevyhnuté pri analýze dát sledovať obdobie, ktoré obsahuje oba dátumy.
Online marketing ma začal zaujímať už na strednej škole, keď sme mali o ňom prednášku, tak som vedel, že to je niečo, čo by som chcel v budúcnosti robiť. Dostal som sa k nemu hneď po škole a momentálne je mojou prácou správa PPC kampaní. Najviac ma baví nastavovanie týchto kampaní v Google Tag Manager a ich následná optimalizácia v AdWords, na Facebooku alebo na iných reklamných platformách.
Kontaktujte nás a dohodnite si s nami stretnutie v Bratislave, vo Zvolene alebo aj v San Franciscu. Radi Vám pomôžeme s Vašim projektom.
Ak chcete dostávať naše zaujímavé články a novinky, určite sa pridajte do nášho mailing listu.